Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Club No Sleep App

LALATOTO of Denmark ApS

Kulbyvej 16, 4270 Høng

Tlf. 72 15 66 86

kundeservice@lalatoto.dk

CVR-nr. 45 14 92 18

Senest opdateret: 13. juni 2026

1 - Generelt

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan LALATOTO of Denmark ApS behandler personoplysninger, når du opretter bruger til Club No Sleep appen, anvender Club No Sleep appen, køber eller administrerer abonnement, anvender community-funktioner, booker eksperter eller kontakter vores kundeservice.

Politikken er tilpasset en digital app-tjeneste med abonnement. Appen leverer digitale funktioner og indhold, og der behandles derfor ikke leveringsoplysninger til fragtfirmaer i forbindelse med brug af appen.

2 - Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Virksomhed: LALATOTO of Denmark ApS

Adresse: Kulbyvej 16, 4270 Høng

Telefon: +45 72 15 66 86

E-mail: kundeservice@lalatoto.dk

CVR-nr. 45 14 92 18

Spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan rettes til kundeservice@lalatoto.dk eller hello@clubnosleep.com.

3 - Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante for at levere og forbedre appen, administrere dit abonnement, yde support og overholde gældende lovgivning. De konkrete oplysninger afhænger af, hvilke funktioner du bruger.  

Eksempler på oplysninger:

- Konto- og kontaktoplysninger                

Navn, e-mailadresse, telefonnummer hvis du oplyser det, loginoplysninger, bruger-ID og kontoindstillinger.

- Abonnement og betaling  

Abonnementsstatus, betalingshistorik, faktura- og kvitteringsoplysninger, Stripe-kunde-ID, betalingsmetode-type, transaktions-ID og tekniske betalingsdata. LALATOTO opbevarer ikke fulde kortoplysninger.

- App-profil og brugerindhold                    

Oplysninger du selv indtaster i appen, f.eks. graviditetsuge, terminsdato, barnets fødselsdato/alder, søvnrelaterede oplysninger, præferencer, noter og gemt indhold.

- Community-funktioner     

Brugernavn, profiloplysninger, profilbillede hvis du uploader det, opslag, kommentarer, reaktioner, rapporteringer og moderationshistorik.

- Ekspertbooking                

Oplysninger om valgte eksperter, bookingtidspunkt, spørgsmål, beskeder, noter og de oplysninger, du selv vælger at dele i forbindelse med en booking.

- Support og kommunikation

Henvendelser til kundeservice, e-mails, beskeder, telefonnoter, fejlbeskrivelser og opfølgningshistorik.

- Tekniske oplysninger

IP-adresse, enhedstype, operativsystem, app-version, sprogindstilling, logdata, crash-rapporter, sikkerhedslogs og oplysninger om brug af appens funktioner.

- Markedsføring                 

E-mailadresse, navn, samtykkestatus, præferencer og oplysninger om interaktion med nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke til markedsføring.

4 - Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til nedenstående formål og på de angivne behandlingsgrundlag. Henvisningerne til GDPR er medtaget for at gøre behandlingen gennemsigtig.

Formål: Oprettelse og drift af konto          

Beskrivelse: At oprette, administrere og give adgang til din brugerprofil og appens funktioner.        

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b - opfyldelse af aftale.

Formål: Abonnement og betaling             

Beskrivelse: At oprette abonnement, gennemføre betaling via Stripe, sende kvitteringer og håndtere betalingsfejl.                     

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b. Bogføringsoplysninger behandles også efter art. 6, stk. 1, litra c.

Formål: Personligt indhold i appen           

Beskrivelse: At vise relevant indhold om graviditet, babysøvn, udvikling, tigerspring og appens øvrige funktioner baseret på dine indtastninger.                  

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b. Hvis oplysningerne udgør helbredsoplysninger eller andre særlige kategorier, behandles de kun med relevant grundlag, typisk udtrykkeligt samtykke efter GDPR art. 9, stk. 2, litra a.

Formål: Community            

Beskrivelse: At gøre det muligt at oprette opslag, kommentere, reagere, se andre brugeres indhold og moderere misbrug.        Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f - aftale samt legitim interesse i et sikkert community.

Formål: Ekspertbooking     

Beskrivelse: At gennemføre booking, dele nødvendige oplysninger med den valgte ekspert og yde opfølgning.  

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b. Følsomme oplysninger behandles kun, hvis du selv vælger at dele dem og der foreligger relevant samtykke eller andet gyldigt grundlag.

Formål: Support                 

Beskrivelse: At besvare spørgsmål, løse tekniske problemer og dokumentere dialog med dig.

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f.

Formål: Drift, sikkerhed og fejlretning       

Beskrivelse: At beskytte appen mod misbrug, analysere fejl, sikre stabil drift og forebygge svig.

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f - legitim interesse i sikker og stabil drift.

Formål: Markedsføring       

Beskrivelse: At sende nyhedsbreve, tilbud og inspiration, hvis du har givet samtykke.

Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a - samtykke. Du kan altid trække samtykket tilbage.

Formål: Overholdelse af lovgivning

Beskrivelse: At opfylde bogføringskrav, håndtere indsigelser, krav eller myndighedshenvendelser. Behandlingsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c og f.

5 - Oplysninger om graviditet, børn og helbred

Club No Sleep er rettet mod gravide og forældre. Det betyder, at nogle oplysninger, som du selv vælger at indtaste, kan handle om graviditet, barnets alder, søvn, trivsel eller udvikling.

Oplysninger om graviditet, helbred, søvnproblemer eller lignende kan i visse tilfælde være følsomme personoplysninger efter GDPR. Vi behandler kun sådanne oplysninger, hvis de er nødvendige for den funktion, du bruger, og hvis der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag, typisk dit udtrykkelige samtykke.

• Du vælger selv, hvilke oplysninger du indtaster i appen.

• Du bør ikke dele følsomme oplysninger i community-funktioner, hvis du ikke ønsker, at andre brugere kan se dem.

• Hvis du indtaster oplysninger om et barn, bekræfter du, at du er forælder, værge eller på anden måde har ret til at give oplysningerne.

• Appen er ikke beregnet til, at børn selv opretter konto eller bruger tjenesten uden en voksen.

6 - Betaling via Stripe

Betalinger og abonnementsopkrævninger håndteres via Stripe. Stripe kan understøtte betaling med f.eks. Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay, afhængigt af den aktuelle betalingsopsætning.

Når du betaler, behandler Stripe betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen, forebygge svig og administrere abonnementet. LALATOTO modtager og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Vi modtager alene de oplysninger, der er nødvendige for at se betalingsstatus, administrere abonnementet og bogføre transaktionen.

Stripe kan i visse tilfælde være selvstændigt dataansvarlig for dele af sin behandling, f.eks. i relation til svigforebyggelse og overholdelse af finansiel lovgivning. Stripe har egne privatlivsvilkår, som gælder for Stripes behandling.

7 - Modtagere og databehandlere

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand. Vi videregiver eller overlader kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere appen, administrere abonnementet, yde support, overholde lovgivning eller beskytte vores rettigheder.

• Stripe til betalings- og abonnementsbehandling.

• Hosting-, database- og cloudleverandører til drift af appen.

• IT-, udviklings- og supportleverandører til vedligeholdelse, fejlretning og sikkerhed.

• E-mail-, SMS- eller push-leverandører til servicebeskeder og eventuelle nyhedsbreve.

• Analyse- og crash-reporting-værktøjer til stabilitet, statistik og forbedring af appen, hvor dette er lovligt og relevant.

• Eksterne eksperter, hvis du bruger ekspertbooking, og kun i det omfang oplysningerne er nødvendige for bookingen.

• Revisorer, bogføringssystemer, juridiske rådgivere og offentlige myndigheder, hvis det er nødvendigt eller lovpligtigt.

• Andre brugere, hvis du selv publicerer opslag, kommentarer, profiloplysninger eller andet indhold i community-funktioner.

Vi indgår databehandleraftaler med leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne. Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og til de formål, som er aftalt.

8 - Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle leverandører kan behandle eller tilgå personoplysninger fra lande uden for EU/EØS, herunder USA. Det kan f.eks. være relevant ved brug af internationale betalings-, cloud-, analyse- eller supportleverandører.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-U.S. Data Privacy Framework eller andre relevante garantier efter databeskyttelsesreglerne.

9 - Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Datatype: Konto- og profiloplysninger

Opbevaring: Opbevares så længe din konto er aktiv. Ved sletning af konto slettes eller anonymiseres oplysningerne som udgangspunkt inden for rimelig tid, medmindre der er et lovligt grundlag for længere opbevaring.

Datatype: Abonnement, fakturaer og betaling

Opbevaring: Betalings- og fakturaoplysninger, der udgør bogføringsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Datatype: Community-indhold

Opbevaring: Indhold du selv har offentliggjort, kan slettes eller anonymiseres ved lukning af konto. I visse tilfælde kan indhold fortsat fremgå i anonymiseret form, hvis det indgår i en tråd eller er nødvendigt for community-sammenhængen.

Datatype:

Datatype: Supporthenvendelser

Opbevaring: Opbevares så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og dokumentere forløbet. Som udgangspunkt slettes eller anonymiseres oplysningerne, når de ikke længere er relevante.

Datatype: Markedsføringssamtykke

Opbevaring: Opbevares indtil du trækker samtykket tilbage. Dokumentation for samtykke kan opbevares i en periode, hvis det er nødvendigt for at kunne dokumentere lovlig markedsføring.

Datatype: Tekniske logs og sikkerhedsdata

Opbevaring: Opbevares kun så længe det er nødvendigt for drift, fejlfinding, sikkerhed og misbrugsforebyggelse. Længere opbevaring kan ske ved konkret sikkerhedshændelse eller tvist.

Sletning fra backup sker efter vores almindelige backup- og sikkerhedsprocedurer.

10 - Markedsføring og servicebeskeder

Vi kan sende servicebeskeder, der vedrører din konto, appen, betaling, abonnement, sikkerhed eller væsentlige ændringer i vilkår. Servicebeskeder er ikke markedsføring og er nødvendige for at levere tjenesten.

Vi sender kun markedsføring, nyhedsbreve, tilbud eller lignende via e-mail, SMS eller push-notifikationer, hvis du har givet samtykke, eller hvis lovgivningen i øvrigt giver adgang til det. Du kan altid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslink, i appens indstillinger eller ved at kontakte os på hello@clubnosleep.com.

11 - Cookies, analyse og lignende teknologier

Hvis vi bruger cookies, SDK'er eller lignende teknologier i appen eller på tilknyttede hjemmesider, sker det for at sikre funktionalitet, måle brug, analysere fejl, forbedre appen og hvis du har givet samtykke til markedsføringsformål.

Hvor samtykke er påkrævet, indhenter vi det særskilt. Du kan normalt ændre dine valg i appens indstillinger, via cookieindstillinger på hjemmesiden eller i din enheds indstillinger.

12 - Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring, offentliggørelse eller misbrug. Det omfatter bl.a. adgangsbegrænsning, løbende vedligeholdelse, leverandørstyring, databehandleraftaler og relevante sikkerhedsprocedurer.

13 - Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne kan være begrænset i visse tilfælde, f.eks. hvis fortsat behandling er nødvendig for at overholde lovgivning eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

• Ret til sletning, når betingelserne for sletning er opfyldt.

• Ret til begrænsning af behandling i visse situationer.

• Ret til dataportabilitet for oplysninger, du selv har givet os, når behandlingen sker automatisk og er baseret på samtykke eller aftale.

• Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.

• Ret til at trække samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til hello@clubnosleep.com. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte dine oplysninger.

14 - Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

15 - Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan ændre denne privatlivspolitik, hvis vi ændrer appen, vores behandling af personoplysninger, leverandører eller juridiske krav. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via appen, e-mail eller anden relevant kommunikationskanal.

16 - Kontakt

Har du spørgsmål til privatlivspolitikken, vores behandling af personoplysninger eller dine rettigheder, kan du kontakte os her:

LALATOTO of Denmark ApS

Kulbyvej 16, 4270 Høng

Tlf. 72 15 66 86

E-mail: kundeservice@lalatoto.dk

CVR-nr. 45 14 92 18