Handelsbetingelser
Bruger- og abonnementsvilkår for Club No Sleep
Senest opdateret: 16. september 2026
Disse bruger- og abonnementsvilkår gælder for brugen af Club No Sleep samt for oprettelse, betaling og administration af abonnement til appen. Ved oprettelse af bruger og tegning af abonnement accepterer du disse betingelser.
1 — Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: LALATOTO of Denmark ApS Adresse: Kulbyvej 16, 4270 Høng Telefon: 72 15 66 86 E-mail: kundeservice@lalatoto.dk CVR-nr.: 45 14 92 18
2 — Om Club No Sleep
Club No Sleep er en digital app rettet mod gravide og forældre til spædbørn og småbørn. Appen giver adgang til indhold om graviditet, babysøvn, tigerspring, fællesskabsfunktioner og kalenderfunktioner.
Appen er en digital tjeneste. Der sælges ikke fysiske produkter via disse abonnementsbetingelser, og der er derfor ingen fysisk levering, fragt eller returproces for varer.
Indholdet i appen — herunder svar fra appens AI-baserede søvnrådgivning — er generel information og inspiration. Det erstatter ikke individuel rådgivning fra læge, jordemoder, sundhedsplejerske eller anden autoriseret sundhedsperson. Ved sygdom, bekymring eller akutte spørgsmål bør du kontakte relevant sundhedsfaglig hjælp.
3 — Abonnement og pris
Adgang til appens abonnementsfunktioner kræver et aktivt abonnement.
- Pris: 59 kr. pr. måned
- Abonnementet fornyes automatisk hver måned, indtil det opsiges.
- Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
- Der er ingen binding ud over den igangværende betalingsmåned.
Når du tegner abonnement, giver du samtykke til, at abonnementet aktiveres med det samme, og at betalingen trækkes automatisk for hver abonnementsperiode, indtil abonnementet opsiges.
4 — Betaling via App Store og Google Play
Abonnementet købes og betales inde i appen gennem Apples App Store eller Google Play, afhængigt af hvilken telefon du bruger. Betalingen trækkes på den betalingsmetode, der er knyttet til din Apple-konto eller Google-konto.
- LALATOTO modtager og opbevarer ingen kortoplysninger. Vi kan hverken se eller ændre din betalingsmetode.
- Kvittering for købet sendes af Apple eller Google, ikke af os.
- Ved køb i App Store er Apple sælger af abonnementet. Ved køb i Google Play er Google distributør. Spørgsmål om selve betalingen, en opkrævning eller en refusion skal derfor rettes til Apple eller Google.
- Kan en betaling ikke gennemføres, forsøger butikken automatisk igen. Lykkes det ikke, ophører abonnementet, og adgangen til appens abonnementsfunktioner bortfalder.
Til at administrere abonnementsstatus på tværs af de to butikker anvender vi tjenesten RevenueCat. Se privatlivspolitikken for nærmere beskrivelse.
5 — Prøveperiode
Nye brugere tilbydes 7 dages gratis prøveperiode. Prøveperioden starter med det samme ved tilmelding.
Efter prøveperiodens udløb overgår abonnementet automatisk til betalt abonnement til 59 kr. pr. måned, medmindre du opsiger inden prøveperiodens udløb. Opsiger du i prøveperioden, opkræves du ikke.
Prøveperioden kan kun benyttes én gang pr. Apple-konto eller Google-konto. Har du tidligere haft en prøveperiode, starter det betalte abonnement straks ved oprettelse. Det fremgår tydeligt i appen, inden du bekræfter købet.
6 — Opsigelse og ingen binding
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Der er ingen binding ud over den igangværende abonnementsperiode.
Fordi abonnementet købes gennem App Store eller Google Play, skal opsigelsen ske dér — ikke inde i appen. Vi kan ikke opsige abonnementet for dig.
På iPhone og iPad: Indstillinger → tryk på dit navn øverst → Abonnementer → Club No Sleep → Annuller abonnement.
På Android: Google Play → tryk på dit profilbillede øverst til højre → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Club No Sleep → Annuller abonnement.
Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den igangværende abonnementsperiode. Du bevarer adgang til appen indtil periodens udløb.
Eksempel: Er abonnementet oprettet den 6. i en måned, og opsiger du den 2. i den efterfølgende måned, har du adgang til og med den 5.
At slette appen fra din telefon er ikke en opsigelse. Abonnementet løber videre, indtil det opsiges i App Store eller Google Play.
LALATOTO of Denmark ApS er ikke ansvarlig for data, billeder, noter eller andet brugerindhold, som du ikke har hentet ned eller gemt, inden adgangen til appen ophører. Det er dit eget ansvar at eksportere eventuelle billeder, milepæle, noter eller andet indhold, inden abonnementet opsiges eller udløber. Appen indeholder en funktion til at hente dine data under Profil → Indstillinger.
7 — Digital levering og adgang
Adgang til appen leveres digitalt, når abonnementet er oprettet, købet er godkendt af Apple eller Google, og du har adgang til din konto. Der sendes ikke fysiske produkter, og der beregnes ikke fragt.
LALATOTO kan løbende ændre, forbedre eller fjerne funktioner i appen som led i almindelig drift, videreudvikling, sikkerhed eller teknisk vedligeholdelse. Væsentlige ændringer, der påvirker dit abonnement, varsles i overensstemmelse med punkt 15.
8 — Fortrydelsesret og refusion
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Club No Sleep er en digital tjeneste, hvor adgangen leveres straks efter oprettelse. Ved tilmelding accepterer du udtrykkeligt, at leveringen påbegyndes med det samme, og anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt.
Da købet gennemføres af Apple eller Google, skal en anmodning om refusion rettes til dem:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account/subscriptions
Apple og Google afgør selv, om en refusion imødekommes. Vi kan hjælpe med at oplyse, hvad du skal gøre, men vi kan ikke gennemføre eller tilbageføre en betaling.
Har du ikke givet samtykke til straksøbrugning, eller er fortrydelsesretten ikke bortfaldet efter gældende lovgivning, kan du gøre brug af fortrydelsesretten ved at kontakte os på kundeservice@lalatoto.dk inden for 14 dage fra aftalens indgåelse.
9 — Brugerens konto og ansvar
For at bruge appen skal du oprette en bruger. Du er ansvarlig for, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede.
- Du skal opbevare dine loginoplysninger sikkert.
- Som primær bruger kan du altid invitere én (1) sekundær bruger uden ekstra betaling.
- Du må ikke dele din konto med andre, medmindre LALATOTO udtrykkeligt har tilladt det.
- Du må ikke forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til appen, systemer eller andre brugeres data.
- Du må ikke kopiere, distribuere, videresælge eller på anden måde udnytte appens indhold kommercielt uden skriftlig tilladelse.
- Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge for at tegne et betalt abonnement.
10 — Fællesskab, beskeder og brugerindhold
Appen indeholder fællesskabsfunktioner, herunder «Et lys i mørket» og private beskeder mellem brugere. Du er ansvarlig for det indhold, du deler.
Du må ikke dele ulovligt, krænkende, diskriminerende, vildledende, chikanerende eller på anden måde upassende indhold.
Club No Sleep skal være et trygt sted at færdes. Du kan til enhver tid blokere en anden bruger eller rapportere indhold direkte i appen. LALATOTO forbeholder sig retten til at moderere, skjule eller slette brugerindhold samt suspendere adgang ved misbrug eller væsentlig overtrædelse af disse betingelser. Rapporteringer behandles hurtigst muligt og senest inden for 24 timer.
11 — Ekspertbooking og tredjepartsydelser
Giver appen adgang til ekspertbooking eller indhold fra eksterne eksperter, kan der gælde særskilte vilkår for den konkrete booking eller ydelse. Sådanne vilkår fremgår i appen eller i forbindelse med bookingen.
LALATOTO er ikke ansvarlig for sundhedsfaglige vurderinger, individuelle behandlingsråd eller beslutninger truffet på baggrund af generelt indhold i appen. Ved konkrete sundhedsmæssige spørgsmål bør du altid søge relevant fagperson.
12 — Support, fejl og tilgængelighed
Oplever du tekniske fejl eller problemer med appen, kan du kontakte os på kundeservice@lalatoto.dk eller telefon 72 15 66 86. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 2 hverdage.
Vi tilstræber, at appen er stabil og tilgængelig, men kan ikke garantere, at den altid er fejlfri eller uden afbrydelser. Midlertidig utilgængelighed kan forekomme ved vedligeholdelse, opdateringer, tekniske fejl, sikkerhedsmæssige forhold eller forhold uden for LALATOTOs kontrol.
13 — Rettigheder til app og indhold
Alle rettigheder til Club No Sleep, herunder appen, design, tekst, grafik, logoer, funktioner, software, lyd, video og øvrigt indhold, tilhører LALATOTO eller LALATOTOs licensgivere, medmindre andet er angivet.
Som abonnent får du en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til appen, så længe dit abonnement er aktivt, og du overholder disse betingelser.
14 — Personoplysninger
LALATOTO behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at levere appen og administrere abonnementet, herunder navn, e-mail, profiloplysninger, brugsdata og abonnementsstatus.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og LALATOTOs privatlivspolitik, som kan læses på clubnosleep.com/pages/privatlivspolitik og i appen under Profil → Indstillinger.
Dataansvarlig: LALATOTO of Denmark ApS, CVR-nr. 45 14 92 18, kundeservice@lalatoto.dk
15 — Ændringer i betingelser og pris
LALATOTO kan ændre disse betingelser, appens funktioner og abonnementsprisen. Væsentlige ændringer varsles via appen eller e-mail med mindst 30 dages varsel, medmindre ændringen er nødvendig af sikkerhedsmæssige, juridiske eller tekniske årsager.
En prisændring træder først i kraft ved næste fornyelse, og Apple eller Google vil bede dig bekræfte den nye pris, inden den opkræves. Kan du ikke acceptere ændringerne, kan du opsige abonnementet, inden de træder i kraft.
16 — Klageadgang
Ønsker du at klage, beder vi dig først kontakte os direkte på kundeservice@lalatoto.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger klage til:
Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg Telefon: 72 40 56 00 E-mail: kfst@kfst.dk www.forbrug.dk
EU-Kommissionens tidligere onlineklageportal (ODR-platformen) er lukket og kan ikke længere anvendes til nye klager.
17 — Misligholdelse og lukning af adgang
LALATOTO kan suspendere eller lukke din adgang til appen, hvis du væsentligt misligholder disse betingelser — eksempelvis ved misbrug af appen, krænkelse af andres rettigheder eller ulovlig brug.
Ved lukning som følge af væsentlig misligholdelse refunderes allerede betalte beløb som udgangspunkt ikke. En eventuel refusion skal i så fald søges hos Apple eller Google.
18 — Lovvalg og værneting
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerretlige regler.
Senest opdateret: 16. september 2026